Você tem um bom produto ou serviço, mas quando alguém procura o que você oferece no Google, aparece o concorrente e não você? Na maioria das vezes, o motivo é simples: o seu negócio não está no Google Maps, ou está com o perfil incompleto.
A boa notícia é que estar no mapa é gratuito e dá para fazer sozinho, em cerca de 20 minutos. Neste guia você vai ver o passo a passo, os erros mais comuns e o que fazer depois para ser escolhido.
Por que estar no Google Maps
O Google Maps funciona como a vitrine do seu negócio na internet. O cadastro é feito pelo Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio), e é ele que faz sua empresa aparecer:
- no mapa, quando alguém pesquisa algo perto de onde está;
- no quadro lateral do Google, quando pesquisam o nome da sua empresa;
- com telefone, WhatsApp, horário, fotos e avaliações, tudo em um só lugar.
Para o cliente, uma empresa com perfil completo e boas avaliações passa confiança antes mesmo do primeiro contato.
O que você precisa antes de começar
- Uma conta Google (um Gmail). De preferência, crie uma só para a empresa.
- O nome da empresa exatamente como os clientes conhecem.
- Endereço (se você recebe clientes) ou as cidades e bairros onde atende.
- Telefone ou WhatsApp e, se tiver, o link do site ou do Instagram.
- Algumas fotos boas: fachada, ambiente, produtos ou você trabalhando.
Passo a passo do cadastro
1. Acesse o Perfil da Empresa
Entre em google.com/business, clique em Gerenciar agora e faça login com a conta Google da empresa.
2. Digite o nome da empresa
Use o nome real, sem adicionar palavras extras. Se aparecer um perfil com o mesmo nome, pode ser que alguém já tenha criado. Nesse caso, peça a propriedade em vez de criar outro.
3. Escolha a categoria certa
Essa é uma das escolhas mais importantes. Comece a digitar o que você faz (por exemplo, "padaria", "clínica veterinária", "salão de beleza") e escolha uma opção da lista. Seja específico: "Clínica odontológica" funciona melhor que "Saúde".
4. Informe onde você atende
O Google vai perguntar se os clientes podem visitar o seu endereço:
- Sim: coloque o endereço completo. Ele vai aparecer no mapa.
- Não, eu vou até o cliente: informe as cidades ou bairros que você atende. Seu endereço fica oculto.
5. Adicione telefone e site
Coloque o número que você realmente atende e o link do seu site. Se não tiver site, pode deixar em branco por enquanto.
6. Verifique a empresa
O Google precisa confirmar que o negócio é seu. Dependendo do caso, ele pede um vídeo curto mostrando o local e algo que prove que você é o responsável, um código por SMS, ligação ou e-mail, ou outro método. Siga as instruções que aparecerem na tela. A análise pode levar alguns dias.
7. Complete o perfil
Enquanto a verificação não sai, já dá para caprichar no perfil:
- Horário de funcionamento, incluindo feriados;
- Descrição contando o que você faz e para quem, com as palavras que o cliente usaria para te procurar;
- Serviços ou produtos, cada um com uma frase explicando;
- Fotos: logo, capa, fachada, ambiente e trabalhos.
Erros que derrubam o seu perfil
- Colocar palavras-chave no nome. "Pizzaria do João Melhor Pizza do Rio" pode gerar suspensão. Use só o nome real.
- Escolher a categoria errada ou genérica demais. O Google usa a categoria para decidir em quais buscas você aparece.
- Informações diferentes em cada lugar. Telefone, endereço e horário devem ser iguais no Google, no Instagram e no site.
- Criar dois perfis para a mesma empresa. Isso confunde o Google e pode derrubar os dois.
- Pedir avaliações falsas ou em massa. O Google detecta e remove, e o perfil pode ser penalizado.
- Abandonar o perfil. Horário desatualizado e fotos antigas fazem o cliente desconfiar.
Como conseguir as primeiras avaliações
Avaliações são um dos fatores que mais ajudam o seu negócio a subir no mapa, e são a primeira coisa que o cliente olha. Para conseguir as primeiras:
- No seu perfil, clique em Solicitar avaliações e copie o link.
- Envie esse link pelo WhatsApp para clientes reais, logo depois de um atendimento que deu certo.
- Peça para a pessoa contar qual serviço recebeu. Isso ajuda o Google a entender o que você faz.
- Responda todas as avaliações, inclusive as negativas, com educação. Quem lê percebe o cuidado.
- Peça aos poucos, de forma natural. Muitas avaliações no mesmo dia parecem suspeitas.
Dúvidas frequentes
Quanto custa colocar minha empresa no Google Maps?
Nada. O Perfil da Empresa no Google é gratuito. Você só paga se quiser fazer anúncios, o que é opcional.
Preciso ter loja física?
Não. Quem vai até o cliente pode se cadastrar informando a área de atendimento, com o endereço oculto. Só não pode ser um negócio 100% online.
Quanto tempo demora para aparecer?
Depois da verificação, o perfil costuma aparecer em poucos dias. Subir nas posições leva mais tempo e depende de um perfil completo, fotos e avaliações.
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